Ao longo do crescimento de uma empresa, o formato do time de marketing evolui conforme as demandas e necessidades do negócio. Com o mercado cada vez mais competitivo, é essencial escolher o modelo de time de marketing que melhor se alinha à realidade da empresa. Neste artigo, vamos explorar as quatro etapas mais comuns de estruturação de um time de marketing, desde o estagiário faz-tudo até o modelo híbrido, que combina recursos internos e externos.

1. Estagiário Faz-Tudo: Econômico, Mas Pouco Eficiente

O estágio inicial de muitas empresas em crescimento é contratar um estagiário de marketing que faz um pouco de tudo. Este modelo é o mais econômico, com um custo baixo, e permite que a empresa tenha alguém dedicado exclusivamente ao marketing, mesmo que seja de maneira generalista. O estagiário muitas vezes é responsável por tarefas que vão desde a gestão de redes sociais até a criação de conteúdo, passando por atividades básicas de design gráfico e campanhas de e-mail marketing e compra de mídia.

Embora essa opção seja acessível, ela apresenta sérias limitações. A falta de experiência e especialização faz com que o marketing da empresa fique fragmentado e muitas vezes ineficaz. O estagiário, por mais dedicado que seja, não tem a expertise necessária para criar estratégias avançadas de captação de clientes, otimizar campanhas pagas ou analisar dados de maneira profunda.

Vantagens:

• Baixo custo

• Dedicado exclusivamente à empresa

Desvantagens:

• Baixa eficiência e qualidade técnica

• Falta de especialização

• Dificuldade em escalar resultados

2. Agência de Marketing: Experiência, Mas Não Exclusividade

O próximo passo é contratar uma agência de marketing. As agências contam com uma equipe de profissionais experientes, especialistas em diversas áreas como SEO, compra de mídia, redes sociais, e design. Esse formato oferece um ganho imediato em qualidade, estratégia e implementação de campanhas mais robustas e eficientes.

No entanto, o principal desafio de trabalhar com uma agência é que os profissionais não são dedicados exclusivamente à empresa. Eles gerenciam múltiplos clientes, o que pode impactar a rapidez de respostas e a personalização das campanhas. Além disso, as agências têm custos mais altos e, muitas vezes, podem não estar alinhadas aos detalhes do dia a dia do negócio.

Vantagens:

• Acesso a uma equipe especializada

• Implementação de estratégias mais avançadas

• Redução de carga operacional interna

Desvantagens:

• Falta de exclusividade

• Maior tempo de resposta

• Custo mais elevado em comparação ao estagiário

3. Time Interno: Dedicação e Controle Total

Quando a empresa chega a um nível de maturidade que justifica um investimento maior, ela pode optar por internalizar o time de marketing. Esse modelo oferece uma equipe 100% dedicada, composta por profissionais que conhecem intimamente o negócio, a marca e o público-alvo. Com um time interno, é possível reagir rapidamente às demandas do mercado, ajustar campanhas de maneira ágil e trabalhar em estratégias de longo prazo com mais controle.

Além disso, o time interno tem um compromisso maior com a empresa, o que garante mais alinhamento com os objetivos e metas estratégicas. No entanto, esse modelo pode ser custoso, já que a empresa precisa arcar com salários, benefícios e capacitação contínua. Além disso, a criação de um time interno exige a contratação de diferentes perfis de profissionais (social media, redator, designer, etc.), o que aumenta a complexidade de gestão.

Vantagens:

• 100% de dedicação ao negócio

• Maior controle e alinhamento estratégico

• Respostas rápidas às necessidades do mercado

Desvantagens:

• Alto custo com salários e benefícios

• Maior complexidade na gestão do time

• Necessidade de contratação e treinamento contínuos

4. Modelo Híbrido: O Melhor dos Dois Mundos

Por fim, o modelo híbrido surge como uma solução que combina o melhor dos dois mundos: um time interno dedicado e um time externo altamente especializado. Nesse formato, a empresa mantém profissionais internos para atividades estratégicas e operacionais do dia a dia, enquanto uma agência externa ou consultoria oferece expertise adicional em áreas que exigem conhecimento técnico aprofundado, como campanhas pagas e SEO.

Essa combinação permite uma maior flexibilidade e eficiência. A equipe interna gerencia a comunicação, a marca e o conteúdo, enquanto o time externo cuida de áreas específicas que exigem um know-how especializado. O desafio desse modelo é manter a integração perfeita entre as duas equipes para que ambas trabalhem em sintonia e maximizem os resultados.

Vantagens:

• 100% de dedicação tanto interna quanto externa

• Especialização em áreas específicas

• Flexibilidade para escalar conforme a demanda

Desvantagens:

• Necessidade de alinhamento constante entre equipes

• Custos elevados, somando time interno e serviços externos

Conclusão

Cada uma dessas etapas de estruturação de um time de marketing oferece vantagens e desvantagens, e a escolha do formato ideal dependerá das necessidades e da maturidade da empresa. Enquanto o estagiário faz-tudo pode ser uma solução temporária e de baixo custo para negócios em estágio inicial, a evolução para um time híbrido permite que a empresa combine o melhor da dedicação interna com a expertise externa. Avaliar o momento do negócio e os recursos disponíveis é essencial para fazer essa transição de maneira estratégica e eficiente.

Sua especialidade é a construção de loteamentos com financiamento próprio.

Quando iniciamos o trabalho, a principal demanda que foi apresentada era o número de leads insuficiente. Diego, o CEO da Senzano, chegou a comentar que não se importava em aumentar o investimento realizado desde que esse investimento trouxesse retorno para a empresa.

Munido da confiança do CEO, trabalhamos em conjunto com os corretores para produzir quase 30 criativos que foram testados ao longo das semanas, resultando em um aumento de quaes 300% na geração de leads.

A melhor parte, é que com a liberdade de testar criativos em massa, conseguimos esse resultado praticamente sem aumentar o investimento feito. Gerando em torno de 500 leads por mês com custo médio na casa dos R$3.

Desses, mais de 100 estão na casa dos R$1.

O que nos permitiu gerar volume para a Senzano trabalhar, diminuindo o tempo ocioso da equipe de vendas e gerando vendas recorrentes.

O que fazemos pela Senzano Imobiliária?

• Fizemos todas as campanhas de compra de mídia no Google e Meta Ads;
• Confeccionamos todos os criativos estáticos que foram utilizados durante a campanha;
• Roteirização e gravação dos criativos em vídeo que foram utilizados;
• Auxiliamos na montagem da estratégia para atendimento dos leads buscando maximizar a conversão em interessados mais quentes;
• Montagem das LandingPages com trackeamento UTM para identificar os anúncios que estavam trazendo as vendas e permitir uma distribuição mais eficiente do orçamento;

Foi o nosso primeiro cliente e continua ativo conosco até hoje.

Quando a AG3 nos procurou, ela já trabalhava com compra de mídia mas de uma forma pouco eficiente para a venda de empreendimentos prontos.

Portanto, fizemos o mapeamento dos empreendimentos que seriam trabalhados, as melhores mídias para serem utilizadas e iniciamos os trabalhos.

Na nossa parceria, ficamos responsáveis por todos os criativos utilizados nas campanhas. Fazendo testes semanais para encontrar os melhores criativos. Esse trabalho resultou em uma diminuição do custo do lead em quase 70%.

O que fazemos pela AG3 Gutierrez Imobiliária?

• Fizemos todas as campanhas de compra de mídia no Google e Meta Ads;
• Confeccionamos todos os criativos que foram utilizados durante a campanha;
• Auxiliamos na montagem da estratégia para atendimento dos leads buscando maximizar a conversão em interessados mais quentes;
• Fizemos a automação inicial de atendimento no Whatsapp para garantir um tempo de primeiro atendimento (SLA) baixo, métrica que, segundo relatórios, é uma das principais alavancas de conversão em vendas.

No caso dessa campanha para a FTX, o objetivo era o lançamento do Conglomerado de Luxo Riviera, da Plaenge, que seria lançado na Cidade de Campo Grande.

O objetivo das campanhas era gerar pré-cadastros de interessados no lançamento.

Devido ao público alvo super restrito de pessoas classe AA, o foco das campanhas estava em 2 variáveis principais:

1. A segmentação de público: Encontrar o público ideal quando ele é muito segmentado é um grande desafio. Por isso, duas estratégias foram utilizadas em conjunto para fazer Testes A/B constantes em busca do melhor resultado de segmentação.
2. A copy dos criativos: Visaram utilizar gatilhos e elementos estéticos que conversassem melhor com o público escolhido. Algo fundamental para maximizar as taxas de conversão sem elevar o preço dos leads.

Outro ponto importante é que o mercado imobiliário ainda é muito reconhecido pelo contato humano do corretor com o cliente final.

Assim, orientamos a FTX a enviarem os leads diretamente para os corretores para que esses fizessem o primeiro contato com os leads, algo que seria de extrema importância para o segundo momento da estratégia onde os clientes seriam convidados ao local.

Através de uma automação, os Leads caiam no CRM da FTX, onde a Secretária de Vendas enviava Instantaneamente o lead para o corretor de plantão. Essa ação foi importante porque os últimos relatórios do Imoview Summit, uma das maiores pesquisas do mercado imobiliário, têm mostrado que tempo de resposta após o cadastro do lead é uma das variáveis mais importantes para aumentar a taxa de conversão do Lead Frio em Primeiro contato respondido.

As campanhas ficaram no ar durante 24 dias. Foram gerados 345 leads a R$43 cada. Desses leads, 115 passaram o CPF e se cadastraram para o dia do lançamento. No final de semana do lançamento, todas as pessoas cadastradas foram contatadas e 37 pessoas compraram.

Isso foi responsável por levar a FTX ao topo do ranking de vendas, gerando mais de R$15 milhões em VGV e quase meio milhão de reais em comissão.

O que fizemos pela FTX Negócios Imobiliário?

• Fizemos todas as campanhas de compra de mídia no Google e Meta Ads;
• Confeccionamos todos os criativos que foram utilizados durante a campanha;
• Auxiliamos na montagem da estratégia para atendimento dos leads buscando maximizar a conversão em interessados mais quentes;
• Fizemos um treinamento para os corretores que trabalharam no projeto explicando como atender esse lead específico, que deve receber um tratamento diferente do lead que vem por indicação, ou por portal.

Desde o início da pandemia, as profecias sobre a digitalização do mundo se cumpriram, o processo de digitalização evoluiu muito e hoje, praticamente todo mundo já tem ou, pelo menos, sabe a importância de ter alguma presença digital.

Com o crescimento da demanda, cresceu a oferta.

Milhares de pessoas começaram a buscar cursos profissionalizantes online para compor a própria renda. Do dia para a noite — alguns seguindo as cartilhas dos próprios cursos que compraram — todos começaram a se denominar especialistas (mesmo com pouca ou nenhuma experiência).

E ai vem a pergunta, como fazer para encontrar uma boa agência ou profissional do marketing para auxiliar a sua imobiliária?

Eu acredito que esses são os principais pontos:

1. Conhecimento amplo de Negócios
2. Conhecimento específico sobre marketing
3. Profissionalismo na execução do serviço
4. Atendimento ágil
5. Especialidade no mercado imobiliário
6. Estão antenados com o que acontece no mundo

1. Conhecimento amplo de Negócios

O principal objetivo de se contratar uma agência de marketing é vender mais. Acredito que nisso, todos concordam. Mas o que não é tão óbvio é que o marketing não é responsável pelas vendas.

Dentro da escola de administração entendemos o processo comercial da seguinte maneira:

[IMAGEM]

O marketing atrai, o comercial converte.

O ponto é que fazer essa diferenciação (Daqui surge a eterna luta entre comercial e marketing para saber quem está errado) é muito difícil na prática.

Para isso, é necessário que a agência possua um amplo conhecimento de negócios também. Para entender a função do marketing, como ele se relaciona com as outras áreas da imobiliária e, até, dar dicas de como melhorar todo o processo de geração de receita para que os leads interessados realmente convertam.

Por exemplo, em uma imobiliária com mais corretores, faz mais sentido trabalhar com menos ruído na comunicação para conseguir leads mais baratos para o comercial trabalhar. Por outro lado, em uma imobiliária com time menor, gerar muitos leads só traria dor de cabeça. Nesse caso, trabalhar com mais ruído na comunicação (Criando várias etapas de qualificação) faz mais sentido. O lead virá mais caro, mas mais qualificado, além de tomar bem menos tempo dos corretores (Que estará envolvido em outras atividades além do atendimento do lead) para atendê-los e gerar vendas.

É por isso, por exemplo, que aqui na Chave Principal fornecemos um treinamento em CRM para todos os nosso clientes. Para ajudá-los a entender a necessidade de controle de leads. Coisa que não é muito comum nos negócios brasileiros — se você quer ler um artigo somente sobre CRM, clique aqui.

2. Conhecimento específico sobre marketing

Não adianta entender só de negócios e não conhecer a fundo as teorias de marketing. Os cursos profissionalizantes hoje são muito superficiais e ensinam uma receita de bolo pronta. Para entender como construir uma estratégia específica para cada cliente, adaptando a teoria as necessidades de cada um, é preciso entender os fundamentos.

É esse fundamento que vai permitir a agência agir como uma consultoria, não prestando somente um serviço passivo onde ela recebe a demanda e executa, mas onde ela consegue ajudar o empreendedor a tomar as melhores decisões para o seu negócio.

É muito comum que o cliente veja um case de sucesso na internet e queira replicá-lo.

A função de uma agência de qualidade, é avaliar se esse case está de acordo com o momento ideal de cada cliente e ajudá-lo a tomar a melhor decisão.

Existe uma hora de fazer cada investimento, e a cada momento, existe a hora de priorizar uma decisão.

[IMAGEM DO FUNIL DE VENDAS]

3. Profissionalismo na execução do serviço

Existem 2 grandes grupos de profissionais de marketing no mercado. Os profissionais da escola antiga, geralmente formados em publicidade. E os profissionais da escola nova, muitas vezes sem formação.

Os primeiros, possuem os fundamentos do marketing, mas não conhecem a linguagem nativa das redes sociais. Estão presos a época onde marketing era colocar outdoor e perderam o timing da inovação.

O segundo grupo são jovens, nativos, e dominam as redes sociais, mas, muitas vezes, falta o profissionalismo que eram encontrado nas agências mais tradicionais.

Encontrar agências que consigam equilibrar essas competências e entregar o melhor dos dois mundos é um dos maiores desafios atualmente.

Por isso, algumas dicas se você quer uma boa agência te auxiliando no seu negócio, pergunte sobre como funciona o método de execução do serviço. Existem processos? As decisões são baseadas em que? Se um funcionário sair hoje, como fica? Eles possuem algum sistema de gestão de tarefas? Como sabem que o trabalho está dando resultado?

4. Atendimento ágil

Quantas vezes você já não mandou uma mensagem para sua agência e precisou esperar vários dias para receber a resposta?

Uma boa agência de marketing entende a importâncias de estar disponível para o seu cliente e, em muitos casos, terá um profissional dedicado para executar essa função.

É normal que exista ansiedade durante o processo de contratação de uma agência. Muitas vezes, o dinheiro destinado para o marketing é estratégico e o retorno esperado é necessário para o crescimento e bom funcionamento do negócio. Por isso, manter a comunicação constante é essencial para manter o cliente tranquilo e informado do passo a passo da comunicação.

5. Especialidade no mercado imobiliário

Um outro diferencial é encontrar uma agência que seja especialista no mercado imobiliário.

Não tem como, vender um hamburguer de R$30 é muito diferente de vender um imóvel, mesmo que dos mais baratos, por isso, procurar alguém que entende as dores do seu mercado é indispensável.

Se a agência não entende profundamente do mercado imobiliário, ela pode cair em erros comuns que uma agência especialista está mais familiarizada.

Aqui na Chave Principal, por exemplo, os dois sócios fundadores tem atuação direta no mercado imobiliário. Rodrigo (CEO) foi corretor de imóveis, gerente, coordenador e até diretor de imobiliária. E João (COO) é investidor no mercado imobiliário, com uma ampla carteira de imóveis em São Paulo, Fortaleza e até Miami.

6. Estão antenados com o que acontece no mundo

“Dados são o novo petróleo” – Clive Humby

Essa frase do matemático Clive Humby marcou o início de uma transformação como jamais havia sido vista na humanidade. A transformação digital, amplificado pela pandemia e exponencializada pela inteligência artificial mudou tudo.

Quando falamos de Analise de Dados, por exemplo, as discussões deixaram de lado as opiniões e começaram a focar em quais dados existem para comprovar essas opiniões.

Fazendo isso, a taxa de sucesso dos cases aumenta substancialmente porque o aprimoramento é feito em torno de algo paupável: dados.

É por isso que estamos sempre de olho no que existe de mais avançado no mercado, olhando para os principais polos do mundo, como Tel Aviv e Vale do Silício, para trazer as inovações direto para a sua empresa.

Conclusão

Achou coisa de+? Se você está pensando “Rodrigo, mas eu nunca vou encontrar uma agência que entregue tudo isso” é porque você não conhece a Chave Principal.

Aqui na Chave Principal nosso propósito é ajudar imobiliárias a venderem mais. Temos um método validado, aplicado em mais de 50 clientes, onde mapeamos e entendemos o que realmente funciona para o seu negócio.

Nossos profissionais passaram pelas melhores salas de aula do mundo. Tendo feito diversos cursos com grandes nomes do digital (Ícaro de Carvalho, Pedro Sobral, Leandro Ladeira…) até cursos com grandes nomes do mercado tradicional (Robert Mckee, Stanford, Vabo), além de imergir no mercado internacional (Babson, Wharton, Tel Aviv University, Vale do Silício…)

Além disso, você receberá acesso gratuito ao Fo.Co: Formação de Corretores, uma plataforma de educação continuada para treinar a sua equipe baseado no que existe de mais recente em técnicas de vendas.